Clases 11 y 13 - Marcos Concepción

Plan estratégico fiel a la organización y que fideliza

El plan estratégico se entiende como la brújula que guía y la línea que delimita los alcances.

 

Dos máximas:

1. Atender al beneficiario y hacer participar al donante.

2. Si el equipo de fundraising no hace bien su trabajo, la organización no podrá hacer el suyo.

Un buen plan estratégico consigue 4 cosas:

1. Impacto transformador

2. Crecimiento sostenible

3. Crecimiento impulsado por la misión

4. Crecimiento que satisface las necesidades de los donantes

 

Aquí dos modelos para organizar las piezas de la planeación estratégica para fundrasing.

La comunicación y los conflictos de interés que se presentan

Un plan estratégico de fundraising hace equipo y diseña mensajes dentro de un marco organizacional. Entiende el rol de sus mensajes con una perspectiva sistémica y construye una narrativa en conjunto.

  • Comunicación de los programas 
  • Comunicación corporativa o institucional
  • Comunicación de marketing

Este es una lista de las consideraciones al plantear la estrategia de fundraising:

La ciencia de recaudar  

1. Las tipologías de ingresos (restringidos y no restringidos)

2. Los capítulos de gastos (programas, gestión y fundrasing, comunicación)

3. Las fuentes de financiación (pública, privada)  

4. La proporción de costes fijos y variables que los ingresos deben cubrir.

El arte de recaudar

6. La estrategia de recaudación esté alineada a la ética de la organización

7. Qué encaje con el entorno (social y cultural)

8. Que encaje con el entorno competitivo

9. Que encaje con el segmento objetivo

La alquimia de recaudar

10. La estabilidad y predictibilidad con la que se aportan los ingresos

11.La diversificación de fuentes sea suficientemente amplia

12.El tiempo en que necesito disponer de los recursos (corto, medio, largo plazo)

 

Palancas clave para el fundrasing estratégico

1. Fidelización, cuesta más captar que mantener, aunque no lo parezca

2. Gestión de la relación: personalizada y ágil, en 3 letras, CRM

3. Plan de acción con objetivos SMART y resultados medibles

4. Concepto de ROI (retorno de inversión) y LTV (valor de vida del cliente y valor de vida del plan)

5. Arquitectura de campañas con los elementos clave:

– Problema + Solución + Llamada a la acción

– Razón + emoción para la movilización

 

– Creatividad + difusión + excelente ejecución

Un journey exitoso y una organización preparada para dar respuesta

 

El último gran “check” que debemos hacer es el de la capacidad de respuesta. No queremos “morir de éxito”. Es mejor ir más despacio, con constancia que dar un pistoletazo de salida y colapsar a la organización y quemar la confianza de nuestros donantes y colaboradores.

Recursos

Hay muchas vías de colaboración que podemos ofrecer a nuestros donantes y voluntarios y que podemos ir evolucionando a lo largo del tiempo, o a la suma de interacciones. 

En esta relación, el intercambio de valor es clave. Hay 4 niveles de valor:

Funcional, Emocional, Cambia nuestra vida, Impacto social. A mayor cantidad de elementos por nivel, mayor fidelización. 

Conoce la pirámide de valor publicada por el HBR 

 

 

¿Cómo conecta esto con fundraising?

El “ASK” o producto, o campaña, debe ser fácil de entender y manejar. La idea es crear un plan con un mix de vías de donación y colaboración que responda a distintos elementos de los distintos niveles. 

Esto aplica tanto a relaciones individuales (B2C) como relaciones corporativas (B2B)

Aquí un caso de una colaboración perfecta

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